Tham khảo

Pháp lý trên 789bes

789bes hoạt động theo những quy định áp dụng với tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuHướng dẫn tài khoảnBảo vệ giao dịchLiên hệ hỗ trợ
789bes Pháp lý trên 789bes
TÌM KIẾM HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về chính sách và điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn. Hãy liên hệ thông qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu yêu cầu tài khoản. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu trong khoảng thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi email để yêu cầu thông tin về chính sách. Chúng tôi sẽ trả lời vào ngày làm việc tiếp theo.

Trò chuyện trực tiếp

Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời câu hỏi về tài khoản và điều khoản dịch vụ.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc truy cập dữ liệu tài khoản của bạn qua mẫu này.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được xác minh qua các kênh…

Mã hóa SSL

Tất cả thông tin tài khoản được mã hóa end-to-end. Bạn có thể kiểm tra khóa bảo mật trên thanh trình duyệt.

Xác minh thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh qua mã OTP hoặc phương thức bảo mật của nhà cung cấp.

Không chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý nạp tiền hoặc rút tiền.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ thanh toán được lưu theo luật.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Gửi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Các câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt về chính sách, điều khoản và quyền tài khoản trên 789bes. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai bước khi đăng nhập. Mỗi giao dịch nạp tiền được xác minh qua phương thức bảo vệ của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại. Dữ liệu giao dịch thanh toán được giữ theo yêu cầu của luật pháp. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu sao lưu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ gửi tệp dữ liệu của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Hồ sơ để cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh qua email hoặc mã OTP.

Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Hồ sơ thanh toán và giao dịch được lưu theo yêu cầu luật pháp và có thể được yêu cầu bởi cơ quan chức năng.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp và rút tiền, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ ngay với hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện. Thay đổi mật khẩu và kích hoạt xác minh hai bước để bảo vệ tài khoản.